Widerrufsrecht

Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie – SkinBloom

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Bei SkinBloom stehen wir zu unserer Verpflichtung, hochwertige, voll natürliche Hautpflegeprodukte anzubieten. Wir legen Wert auf klare und offene Richtlinien, daher bitten wir Sie, die folgenden Details zu Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen zu prüfen.
Allergische Reaktionen
Ihre Gesundheit und Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie nach der Verwendung unserer Produkte eine allergische Reaktion bemerken, brechen Sie die Anwendung unverzüglich ab und konsultieren Sie einen Arzt. Kontaktieren Sie uns unter support@yourskinbloom.commit detaillierten Informationen und eventuellen unterstützenden Bildern. Jeder Fall wird einzeln geprüft, und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen entweder eine Rückerstattung oder Guthaben anzubieten. Bitte prüfen Sie vor der Verwendung die Inhaltsstoffliste, da SkinBloom nicht für persönliche Allergien oder Unverträglichkeiten haftet.

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir schätzen, dass die Erfahrung jedes Kunden einzigartig ist. Aus diesem Grund bieten wir eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nachdem Sie die korrekten Anweisungen zur Anwendung befolgt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. In solchen Fällen wird die Rückerstattung nach Abzug einer 20%igen Bearbeitungsgebühr und einer Versandgebühr mit Sendungsverfolgung verarbeitet.

Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten für alle Rücksendekosten. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu versenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht haftbar sind.

Rückerstattungsoptionen
• Teilrückerstattung: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
 • Guthaben oder Umtausch: Alternativ können Sie sich für Guthaben entscheiden oder das Produkt gegen ein Produkt gleichwertigen Werts umtauschen.

Richtlinie zu Chargebacks
Bevor Sie einen Streitfall eröffnen, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter support@yourskinbloom.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer schnellen Lösung.

Die Eröffnung eines Streitfalls kann den Prozess um bis zu 90 Tage verzögern und für uns beide unnötige Gebühren verursachen.
Wir stehen Ihnen zur Hilfe, egal ob Ihr Produkt beschädigt angekommen ist oder Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde.
Wenn ein Chargeback eingereicht wird, wird der Rückerstattungsprozess unterbrochen, solange die Angelegenheit im Rahmen formeller Prüfung gemäß den Banken- und Zahlungsvorschriften bearbeitet wird.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie ein Produkt erhalten haben, das beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter support@yourskinbloom.cominnerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Teilen Sie uns Folgendes mit:
• Klare Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels
• Ein Bild des Versandetiketts
• Ein Foto der gesamten Verpackung (falls verfügbar)
Nach der Prüfung Ihrer Einreichung werden wir einen Ersatz organisieren.

Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor Versanddetails angegeben wurden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder die Sendungsverfolgungsinformationen mitgeteilt wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@yourskinbloom.commit Ihrer Bestellnummer.

Richtlinie zur Stornierung von Abonnements
Beachten Sie bei Ihren Abonnements bei SkinBloom folgende Richtlinien:
• Kündigungsfrist: Kündigungsanträge müssen mindestens 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungszyklus gestellt werden.
• Wie Sie kündigen: Senden Sie Ihren Kündigungsantrag per E-Mail an support@yourskinbloom.commit Ihrem vollen Namen, Ihrer Abonnement-ID und optional einem Grund für die Kündigung.
• Berechtigung auf Rückerstattung: Anträge, die innerhalb des 14-Tage-Fensters vor dem nächsten Abrechnungszyklus gestellt werden, werden im darauffolgenden Zyklus umgesetzt und qualifizieren sich möglicherweise nicht für eine Rückerstattung.
• Automatische Verlängerung: Abonnements verlängern sich automatisch, sofern Sie nicht gemäß unseren Richtlinien kündigen. Kunden sind für die Verwaltung ihres Abonnementstatus verantwortlich.
• Option auf Guthaben oder Umtausch: Alternativ können Sie Ihr Abonnement in Guthaben umwandeln oder gegen ein anderes Produkt gleichwertigen Werts umtauschen.

Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Team unter support@yourskinbloom.com.

Letzte Aktualisierung: 04.04.2025